Бот — это ваш личный помощник в Telegram: он показывает клиентам ваш прайс, принимает записи и сам напоминает о визите за 24 часа и за 2 часа. Бота создаёт не Beauty Helper, а сам Telegram — бесплатно и на ваше имя. Наше дело — научить его работать с вашей записью.
Всё, что нужно сделать: пройти шесть шагов ниже прямо в Telegram, получить строчку-ключ (её называют токеном) и вставить её в личном кабинете. Ничего скачивать и настраивать не нужно.
Делайте по порядку, не закрывая Telegram. BotFather отвечает по-английски — это нормально, под каждым шагом написано, что он спрашивает.
Откройте Telegram, нажмите поиск и введите @BotFather. Либо просто
нажмите на ссылку выше — она откроет нужный чат.
Это официальный бот Telegram, через который создаются все боты. Рядом с именем должна стоять синяя галочка — если её нет, вы попали на подделку, вернитесь в поиск.
/newbot
Нажмите «Запустить» (Start), если кнопка есть, а затем напишите в чат
/newbot и отправьте.
BotFather ответит: «Alright, a new bot. How are we going to call it?» — то есть «Хорошо, новый бот. Как мы его назовём?».
Это то, что клиент увидит в шапке чата. Можно по-русски, с пробелами и эмодзи:
Запись к Анне, Ногти · Марина.
Имя можно поменять когда угодно, так что долго думать не нужно. Отправьте его обычным сообщением.
А это уже ссылка, по которой к вам придут клиенты. Только латинские буквы, цифры и
нижнее подчёркивание, и обязательно заканчивается на bot:
anna_records_bot.
Адреса уникальны на весь Telegram, поэтому короткие давно заняты. Если BotFather ответит «Sorry, this username is already taken» — просто пришлите другой вариант.
В ответном сообщении будет строчка вида
8123456789:AAH…f2Q — около 45 символов: сначала цифры, потом
двоеточие, потом длинный хвост из букв и цифр. Это и есть токен.
В Telegram он выделен как код: нажмите на него один раз — он скопируется целиком. Так надёжнее, чем выделять пальцем: половина токена не работает.
Вернитесь в Beauty Helper и откройте Профиль → Telegram-бот → Подключить бота. Вставьте туда скопированную строчку, введите свой пароль от Beauty Helper — он нужен, чтобы никто, кроме вас, не подменил бота, — и нажмите «Подключить».
Дальше всё сделаем мы: бот сразу начнёт принимать записи, а вашим клиентам автоматически уйдут напоминания за 24 часа и за 2 часа до визита. Все записи вы увидите в кабинете.
Кто знает токен — тот управляет ботом: может читать переписку с клиентами и писать им от вашего имени. Поэтому не отправляйте токен никому: ни в переписке, ни в техподдержку, ни на другие сайты. Единственное место, куда его нужно вводить, — поле «Токен бота» в вашем личном кабинете Beauty Helper.
Мы никогда не спрашиваем токен в письмах, в чате или по телефону. Если вас просят прислать его — это мошенники.
Если токен всё-таки куда-то попал — откройте
@BotFather, отправьте
/revoke, выберите бота. Старый токен перестанет работать, а новый нужно
будет вставить в личном кабинете заново.
Можно сделать сразу, можно потом — на запись это не влияет. Все команды отправляются в чат с @BotFather.
Отправьте /setuserpic, выберите своего бота и пришлите картинку —
логотип салона или вашу фотографию. Лучше квадратную и покрупнее: аватарка
показывается кружком и мелкие детали в нём теряются.
/setdescription — короткий текст на пустом экране чата, например
«Запись на маникюр и педикюр. Нажмите «Запустить», чтобы выбрать время».
/setabouttext — пара строк в профиле бота, их видно в его карточке.
/setname. Имя в шапке чата меняется свободно и сколько угодно раз, а вот
адрес (username) — только через /deletebot и создание нового, поэтому
адрес выбирайте вдумчиво.
Самые частые заминки и что с ними делать.
Такой адрес в Telegram уже кто-то занял. Просто пришлите следующим сообщением другой
вариант — переспрашивать /newbot не нужно, BotFather ждёт именно адрес.
Что обычно помогает: добавить город или услугу
(anna_nails_spb_bot), добавить подчёркивание перед
bot, добавить цифру. Помните про два правила: только латиница и
окончание на bot.
Почти всегда скопировалась только часть строки. Правильный токен — это одна строка без пробелов и переносов: сначала 8–10 цифр, потом двоеточие, потом ещё около 35 букв и цифр.
Вернитесь в чат с BotFather и нажмите прямо на серую строчку с токеном — она скопируется целиком. Затем вставьте её в поле длинным нажатием → «Вставить». Не дописывайте и не исправляйте символы руками.
Строчка скопирована целиком, но Telegram говорит, что такого токена больше нет.
Так бывает после команды /revoke (она выдаёт новый токен и гасит
старый) и после /deletebot.
Возьмите актуальный токен, а не тот, что лежит выше в переписке:
@BotFather
→ /mybots → ваш бот → API Token. Именно его и вставляйте.
Тот, с которым вы входите в Beauty Helper, — не пароль от Telegram и не токен. Мы спрашиваем его один раз при подключении и при отвязке: бот — это канал, по которому с вами говорят все ваши клиентки, и подменить его не должен никто, кто случайно получил доступ к открытой вкладке.
Забыли пароль — восстановите его на странице входа, а потом вернитесь сюда. Токен при этом никуда не денется.
Такой бот уже привязан к другому кабинету Beauty Helper — так бывает, если вы регистрировались раньше или бота подключал кто-то за вас. Два кабинета одного бота делить не могут: записи и уведомления ушли бы не туда.
Решения два: войти в тот кабинет, где бот уже работает, — или создать нового бота
через /newbot и подключить его.
Ничего страшного, он не пропал. Откройте
@BotFather, отправьте
/mybots, выберите своего бота и нажмите
API Token — токен покажется снова.
Токен верный, но Telegram в этот момент нам не ответил. Ничего не сохранилось и ничего не сломалось — бот остался неподключённым, и повторить можно спокойно.
Подождите пару минут и нажмите «Подключить» ещё раз. Если не выходит и с третьего раза — напишите нам, дело на нашей стороне.
Проверьте сами: откройте своего бота по адресу t.me/ваш_адрес_bot и
нажмите «Запустить». Приветствие должно прийти за пару секунд. (Вы при этом
попадёте в свой же список клиентов — это нормально, можно не удалять.)
Если приветствие пришло, но выбрать нечего — в кабинете не заполнены услуги или расписание. Без них боту нечего предложить: добавьте хотя бы одну услугу и рабочие часы.
Если тишина — возможно, подключился не тот бот: когда их несколько, перепутать легко. В кабинете в разделе «Telegram-бот» написано, какой бот сейчас подключён — сверьте адрес. Не совпадает: нажмите «Отвязать» и подключите нужный.
Нет. Создание бота и все сообщения в Telegram бесплатны — и для вас, и для ваших клиентов. Никаких SMS и баланса.
Токен на руках — осталось вставить его в кабинете. Это последний шаг.